La qualité de nos produits est primordiale pour nous chez Ciel et Soie. Nous proposons une garantie contre toute anomalie de fabrication pour garantir votre entière satisfaction.
1. Période de garantie
Nos produits sont couverts par une garantie de six mois à partir de la date d'acquisition.
2. Ce que la garantie englobe
La garantie inclut :
Les anomalies de production
Les matériaux défectueux
Les imperfections dans la couture ou l'assemblage
3. Ce qui n'est pas inclus dans la garantie
La garantie n'est pas applicable si :
Usure habituelle due à l'usage
Mauvaise utilisation ou négligence.
Détérioration causée par un nettoyage ou entretien inapproprié.
Dommages, qu'ils soient accidentels ou intentionnels.
4. Quelle est la procédure pour activer la garantie ?
Pour toute demande de garantie, merci de :
Veuillez joindre notre équipe de support client à [votre email], en indiquant votre numéro de commande et en détaillant le souci.
Veuillez inclure des images nettes mettant en évidence le problème observé.
Veuillez suivre les directives que nous vous donnerons pour le retour potentiel du produit.
5. Résolution
Une fois la vérification effectuée, nous serons en mesure de :
Remettre en état le produit.
Substituer le produit
Réaliser un remboursement intégral ou partiel.
📍 Informations de contact : Ciel et Soie
49 Rue du Perron, 7100 La Louvière, Belgique 📞 +32 329 54 63 44