Quels sont les délais pour la livraison ?
Après la validation du paiement, toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison ne coûte rien en Belgique.
2. Quels types de paiements sont acceptés ?
Nous proposons PayPal comme mode de paiement pour assurer une transaction rapide et sécurisée.
3. Est-il possible de renvoyer un produit ?
Oui, vous avez un délai de 90 jours à compter de la réception pour renvoyer un article qui ne vous plaît pas, sous réserve qu'il soit en parfait état, non utilisé, non lavé et dans son emballage initial.
4. Quelle est la procédure pour demander un remboursement ?
Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : [votre email]. Après réception et contrôle de l'article, nous effectuons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables en utilisant le moyen de paiement d'origine.
5. Offrez-vous des possibilités d'échanges ?
Effectivement. Pour effectuer un échange, suivez le processus de retour, puis effectuez une nouvelle commande après avoir été remboursé.
6. Quelle est la méthode pour suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, un courriel vous sera envoyé avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre la livraison de votre colis.
7. Que dois-je faire si mon paquet est égaré ou abîmé ?
Veuillez nous contacter sans délai en indiquant votre numéro de commande et, si vous avez la possibilité, joignez des images du produit et de son emballage. Nous vous offrirons une option de substitution ou de remboursement.
8. Proposez-vous la vente en gros ?
Effectivement, nous offrons des prix avantageux pour les commandes en volume. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir davantage d'informations.
📍 Informations de contact : Ciel et Soie
49, Rue du Perron, 7100 La Louvière, Belgique
📞 +32 329 54 63 44